Condizioni generali di contratto

Termini e condizioni generali (CG) & Informativa sulla privacy

Master-Haushalt GmbH • www.haushaltdeal.ch

1. Fondamenti contrattuali e gestione dei dati

1.1 Ambito di applicazione

Le condizioni qui elencate regolano senza eccezioni tutti gli affari giuridici e gli ordini che i clienti effettuano tramite la piattaforma di e-commerce www.haushaltdeal.ch.

1.2 Parti contraenti & limitazioni specifiche per paese

I contratti vengono stipulati con:

Master-Haushalt GmbH

St.Gallerstrasse 33a

9500 Wil (CH)

Area di consegna: La consegna è effettuata esclusivamente a destinatari con un indirizzo di residenza o di consegna valido in Svizzera.
Riserva di recesso: Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, all'acquirente verrà rimborsato integralmente l'importo già versato.
Annullamento da parte dell'acquirente: Qualora il cliente receda dal contratto, potrà essere addebitato un risarcimento spese pari al 5 % del prezzo d'acquisto (non meno di CHF 80.–).
Spese accessorie: Qualora la merce si trovi già in fase di spedizione al momento dell'annullamento, tutti i costi aggiuntivi per il trasporto e la gestione del reso saranno a carico dell'acquirente.

1.3 Presentazione dell'assortimento e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online è senza impegno e non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì va intesa come invito a presentare un'offerta d'acquisto.

Importanti precisazioni sull'assortimento:

Visualizzazioni: Le foto dei prodotti sono immagini simboliche; possono verificarsi differenze estetiche rispetto all'articolo consegnato.

Elementi decorativi: Gli accessori o i componenti aggiuntivi raffigurati (come ad esempio le pannellature da cucina per elettrodomestici da incasso) non fanno parte della fornitura standard, salvo che non siano esplicitamente menzionati.

Ambito della fornitura: Fanno fede esclusivamente la descrizione scritta del rispettivo articolo e le specifiche indicate.

Il contratto è legalmente vincolante non appena la Master-Haushalt GmbH conferma l'ordine per iscritto entro 7 giorni lavorativi o spedisce la merce al cliente. In assenza di riscontro entro tale termine, l'offerta del cliente è considerata respinta.

1.4 Procedura di acquisto elettronico

La procedura di ordinazione si articola come segue:

Selezione dell'articolo.
Inserimento nel carrello virtuale tramite il pulsante „Aggiungi al carrello“.
Verifica dei prodotti selezionati nel carrello.
Passaggio all'area di pagamento tramite „Procedi al pagamento“.
Accesso a un account esistente, registrazione di un nuovo account o inserimento dei dati dell'indirizzo per ordini come ospite.
Revisione finale e correzione di tutti i dati dell'ordine.
Conclusione dell'acquisto premendo il pulsante „Ordina con obbligo di pagamento“ / „Acquista“.

Le modifiche o l'annullamento della procedura sono possibili in qualsiasi momento fino all'ultimo passaggio. Dopo la ricezione dell'ordine, viene automaticamente generata una conferma di ricezione via e-mail.

1.5 Documentazione e protezione dei dati

I dettagli dell'ordine e le condizioni vigenti vengono inviati al cliente via e-mail; inoltre sono consultabili online in qualsiasi momento. La Master-Haushalt GmbH si impegna a trattare i dati dei clienti in modo responsabile e conforme alle leggi (salvo errori e refusi).

2. Condizioni, spedizione e gestione dei pagamenti

2.1 Struttura dei prezzi

I prezzi finali indicati nel negozio online includono:

l'imposta svizzera sul valore aggiunto (IVA).
la tassa anticipata sul riciclaggio (vRG).

Nota: I costi di consegna e spedizione vengono calcolati separatamente e indicati nel carrello.

2.2 Metodi di pagamento accettati

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario anticipato (pagamento anticipato)
Pagamento alla consegna
Pagamento con carta di credito (Mastercard, Visa)
PostFinance (Carta o E-Finance)
Acquisto su fattura / acquisto a rate (PowerPay): Queste opzioni sono disponibili solo su esplicita richiesta e previa verifica positiva (limite massimo di credito: CHF 3'000.–).
Pagamento diretto al ritiro presso la sede

Nota: A seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero essere applicate commissioni di terze parti.

2.3 Condizioni integrative relative ai metodi di pagamento

Pagamento anticipato: La procedura di spedizione viene avviata solo dopo l'effettivo accredito definitivo del pagamento sul nostro conto. Non sono previste commissioni di negozio.
PostFinance: Per la gestione del pagamento viene applicata una commissione di elaborazione di CHF 5.–.
Carte di credito: La transazione viene gestita in modo sicuro tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno. Non sono previste commissioni da parte del negozio.
Fattura & pagamento a rate: Disponibile solo previa autorizzazione del servizio clienti. La verifica della solvibilità è effettuata da PowerPay. Haushaltdeal non applica commissioni, tuttavia, secondo le CG di PowerPay, potrebbero essere applicati interessi e costi amministrativi.
Pagamento alla consegna: Per questa modalità di spedizione viene applicato un supplemento di CHF 30.–. Per ordini di importo superiore, ci riserviamo il diritto di richiedere un acconto del 10 %.
Pagamento in contanti / ritiro: Disponibile su appuntamento presso la sede di Wil 9500, previa intesa. Anche in questo caso, per ordini di valore elevato, può essere richiesto un pagamento anticipato del 10 %.
Regola speciale sugli acconti: La Master-Haushalt GmbH si riserva il diritto di richiedere, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, una garanzia di 5 % (non meno di CHF 200.–).

3. Condizioni di spedizione e consegna

La data di consegna prevista è indicata nella rispettiva pagina del prodotto. I termini si riferiscono ai giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
Decorrenza dei termini: Nel caso di pagamento anticipato, il termine di consegna inizia il giorno successivo all'accredito del pagamento. Per tutte le altre modalità di pagamento, il giorno successivo alla conferma del contratto.
Qualora l'ultimo giorno del termine di consegna cada in un fine settimana o in un giorno festivo nazionale, la scadenza viene posticipata al primo giorno lavorativo successivo.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile a tempo indeterminato (ad esempio a causa di un cambio di assortimento), il rivenditore si riserva il diritto di proporre un'alternativa adeguata.
Consegne tramite autocarro: L'indirizzo di consegna deve essere obbligatoriamente raggiungibile da un autocarro standard per spedizioni. In caso contrario, il cliente sostiene tutti i costi aggiuntivi per il trasbordo o le consegne supplementari.
Reclamo per difetti: Dopo la conferma di avvenuta consegna da parte del cliente, i danni da trasporto segnalati successivamente saranno accettati solo dopo un'accurata verifica.

4. Riserva di proprietà

Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà della Master-Haushalt GmbH fino al completo pagamento di tutte le somme derivanti dal contratto di acquisto.

5. Recesso e inadempimenti contrattuali

Gli ordini effettuati sono vincolanti. Le richieste di annullamento del cliente devono essere approvate per iscritto dal nostro servizio clienti.

Qualora il cliente rifiutasse la consegna o non provvedesse al pagamento entro 20 giorni lavorativi, Haushaltdeal potrà recedere dal contratto. In questo caso, il cliente dovrà corrispondere una penale pari al 20 % del valore dell'ordine (non meno di CHF 80.–), oltre a tutti i costi effettivi di trasporto e stoccaggio sostenuti.

6. Gestione dei resi e diritti in caso di difetti (garanzia)

6.1 Resi

Obbligo di registrazione: Ogni reso deve essere obbligatoriamente autorizzato in anticipo dal nostro servizio clienti.
Gli elettrodomestici aperti o già utilizzati sono esclusi dal reso, salvo accordi di cortesia diversi.
Commissione di reso: In caso di reso autorizzato, è dovuta una commissione fissa di CHF 180.– per apparecchio per la lavorazione e la gestione. Tale importo verrà detratto direttamente dal rimborso.
Esclusione degli ordini speciali: I prodotti ordinati appositamente su richiesta del cliente presso la fabbrica o il fornitore primario sono generalmente esclusi dal reso e dalla sostituzione.

6. Gestione della garanzia

Si applicano principalmente le linee guida sulla garanzia del rispettivo produttore dell'apparecchio. In caso di difetto, la gestione avverrà, a discrezione del produttore o del rivenditore, tramite:

riparazione gratuita (ripristino)
concessione di uno sconto (riduzione del prezzo)
emissione di un buono di credito

7. Disposizioni legali, diritto d'autore e foro competente

Lingua del contratto: La lingua di riferimento per tutti i contratti è il tedesco.
Diritto applicabile: Si applica esclusivamente il diritto sostanziale della Confederazione Svizzera. Il diritto internazionale dei contratti (CISG) è esplicitamente escluso.
Foro competente: Per tutte le controversie è competente il tribunale di Wil SG (salvo disposizioni inderogabili di legge in materia di foro competente).
Commissioni di sollecito e riscossione: Per l'emissione di ordini di pagamento, le procedure di riscossione o il ritiro formale di atti esecutivi viene calcolata una commissione di spese pari a CHF 100.– per caso.
Protezione della proprietà intellettuale: Tutti i contenuti del negozio online e dei media digitali o cartacei (testi, materiale fotografico, grafiche, sequenze video) sono protetti dal diritto d'autore. Sono di proprietà della Master-Haushalt GmbH o dei rispettivi titolari dei diritti menzionati. Ogni riproduzione, archiviazione o ulteriore utilizzo non autorizzato, anche parziale, è vietata senza autorizzazione scritta.

2. Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La protezione della vostra privacy e il trattamento conforme alle leggi dei vostri dati personali sono per noi una priorità assoluta. Di seguito vi informiamo sulla tipologia, l'ambito e le finalità del trattamento dei dati.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

HaushaltDeal

St.Gallerstrasse 33a

9500 Wil

Svizzera

E-mail: info@haushaltdeal.ch

Telefono: 078 249 55 33

UID: CHE-413.380.501

Per le richieste relative alla protezione dei dati, potete contattare il nostro referente utilizzando i dati di contatto sopra indicati.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

I dati personali comprendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, trattiamo:

Dati anagrafici (nome, cognome)
Dati dell'indirizzo (indirizzo di fatturazione e di consegna)
Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
Dati di pagamento e di transazione
Storico ordini e informazioni sugli acquisti
Dati tecnici di accesso (indirizzo IP, file di log)

Il trattamento avviene esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestione contrattuale e elaborazione degli ordini
Gestione dei pagamenti e verifica della solvibilità (ad esempio per le richieste di pagamento su fattura)
Logistica, spedizione e consegna dei prodotti
Assistenza clienti e comunicazione contrattuale
Ottimizzazione e personalizzazione del nostro negozio online in base alle esigenze
Garantire la sicurezza informatica e prevenire le frodi

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità o per il periodo richiesto dalle norme di legge (in particolare quelle commerciali e fiscali) in materia di conservazione.

3. Trasmissione dei dati a terzi

I Suoi dati vengono trasmessi a terzi esclusivamente quando ciò è strettamente necessario per l'adempimento del contratto. Ciò riguarda le seguenti categorie di fornitori di servizi:

Fornitori di servizi di pagamento e circuiti di pagamento
Imprese di trasporto e logistica
Fornitori di servizi IT, hosting e di sistema

Tutti i fornitori di servizi da noi impiegati sono contrattualmente tenuti a garantire la riservatezza e a trattare i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo le più moderne misure di sicurezza tecniche e organizzative (TOM) per proteggere i Suoi dati da manipolazioni, perdite, distruzioni o accessi non autorizzati da parte di terzi. Il traffico dati sul nostro sito web viene trasmesso in modo sicuro mediante procedure di crittografia SSL/TLS aggiornate.

5. Utilizzo dei cookie

Il nostro negozio online utilizza i cookie per migliorare la fruibilità e fornire determinate funzionalità tecniche (come il carrello). I cookie servono a:

facilitare la navigazione e l'utilizzo del sito web.
memorizzare le preferenze e le impostazioni scelte dagli utenti.
consentire analisi anonime sull'utilizzo del sito web.

Può limitare o disattivare completamente l'uso dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo browser. I cookie già memorizzati possono essere eliminati.

6. Strumenti di analisi e di terze parti

Per migliorare continuamente la nostra offerta, utilizziamo strumenti di analisi. Vengono raccolti e analizzati esclusivamente dati di utilizzo completamente anonimi o pseudonimizzati. Questi includono:

Tipo di browser e sistema operativo utilizzati
Pagina web visitata in precedenza (URL di riferimento)
Sottopagine visitate e tempo di permanenza
Approssimativa area geografica di provenienza

Questi dati tecnici non vengono associati ai Suoi dati personali.

7. Diritti dell'interessato

In merito ai dati Suoi conservati, Lei gode dei diritti legali previsti per gli interessati. Lei ha il diritto di:

ottenere informazioni sul trattamento dei Suoi dati.
richiedere la rettifica di dati errati o incompleti.
richiedere la cancellazione dei Suoi dati (salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge).
limitare il trattamento dei dati.
revocare il consenso al trattamento dei dati con effetto per il futuro.

Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una comunicazione informale al titolare sopra indicato.

8. Aggiornamento e modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy, se necessario, affinché rispetti sempre i requisiti legali vigenti o rifletta eventuali modifiche ai nostri servizi (ad esempio nuove funzionalità o modalità di pagamento). La versione attualmente valida è sempre consultabile sul nostro sito web.

9. Contatto

Per tutte le richieste relative alla protezione dei dati, La preghiamo di rivolgersi a:

E-mail: info@haushaltdeal.ch

Telefono: 078 249 55 33

Indirizzo postale: Master-Haushalt GmbH, St.Gallerstrasse 33a, 9500 Wil, Svizzera